Q1.　いくらでプリントできるの？

A.　枚数によって異なり、例えば12枚では660円(税込)です。それ以上の枚数についてはこちらのページの料金表をご確認ください。

Q2.　プリントできる写真サイズは？

A.　Lサイズ【タテ：89mm×ヨコ：127mm】の写真プリントです。
街の写真屋さんにフィルムを出すとプリントされてくる通常のサイズで、フイルム時代から馴染みのあるプリントサイズです。

Q3.　何枚から注文できるの？

A.　1枚からご利用いただけます。プリ放題はご注文の枚数ごとにお得な定額プランで写真プリントできるプリント定額制で、1枚〜12枚までのパックから24枚・36枚・48枚・100枚・200枚・300枚・1000枚・2000枚・3000枚と用意しています。

Q4.　一度に何枚プリントできるの？

A.　何枚でもご注文いただけます。

Q5.　どうやって注文するの？

A.　注文方法についてはこちらのページの「注文の手順」をご確認ください。

Q6.　どのくらいの時間でできるの？

A.　店頭でのお渡しの場合、最短で翌日にお渡し可能です。配送の場合は決済後2日～4日程度で発送いたします。混雑状況により4日目以降の発送になる場合もありますので予めご了承ください。

Q7.　送料はかかるの？

A.　送料は全国一律100円です。
ただし、メール便(DM便)での配送時のみとなります。
お急ぎの場合などは、宅配便(送料別途：地域によって異なる)をご利用ください。

Q8. 　配送方法は？

A.　メール便(DM便)と宅配便をお選びいただけます。
■メール便
ポストに投函いたします。発送日より3~4日程度でお届けいたします。送料は100円です。
■宅配便
直接手渡しいたします。発送日より2日程度でお届けいたします。送料は地域によって異なります。

Q9.　スマホの写真はプリントできるの？

A.　できます。
ただし、224×149pixel未満の画像ファイルはご注文いただけません。
画素数は、1074×1430(150万画素以上)を推奨しております。

Q10.　アプリで加工した写真はプリントできるの？

A. 以下の条件を満たした画像ファイルであればご注文いただけます。
・PEG形式(=JPEG)のファイル
・画像の解像度が640×480ピクセル以上ある（最小画素数を満たしていない画像は取り込めません）
・画像が端末本体に保存されている（Webサービス上やクラウド上のファイルは直接は読み込めないため、端末本体にコピーを保存してから画像をアップロードしてください）

Q11.　スマホの写真はプリントして粗くならない？

A. 画素数が極端に低い場合、プリントした際に画質が粗くなる場合があります。
画素数は、1074×1430(150万画素以上)を推奨しております。

Q12.　LINEで写真を送ったのですが、その後の注文はどうしたら？【new】

A.　翌日には決済方法がLINEで送られてきます。
ご注文過多のためご返答に1営業日いただいております。
※メールでご注文の方はメールにて決済のリンクが届きます。

Q13.　スマホから注文したいのですが、どうしたらいいですか？【new】

A.　サトーカメラ公式LINEのトーク画面に、プリントしたい画像を送信してください。送信後、返信が来るまでお待ちください。返信には1営業日いただいております。
→サトーカメラ公式LINEはこちら

Q14.　サイズ調整をしないと、どうなりますか？【new】

A.　自動で写真がトリミングされ、赤い箇所はカットされます。
プリントサイズ比率(2：3)と元データの比率が異なる場合、自動で写真がトリミングされます。カットされたくない！という場合は下記Qを見てください。
※トリミングはLサイズの比率（2:3）で上下・左右均等に発生します。トリミング位置を調整することはできません
→詳しくはこちらの「サイズ調整とトリミング」をご確認ください

Q15.　写真が切れないようにするにはどうしたらいいですか？【new】

A.　決済時に【サイズ調整あり】を選択してください
プリントサイズ比率(2：3)と元データの縦横比率が異なる場合、通常はカットされてしまいます。が、【サイズ調整あり】を選択いただくと白いフチがつき切れないでプリントできます。
→詳しくはこちらの「サイズ調整とトリミング」をご確認ください

Q16.　注文からどのくらいで届きますか？【new】

A.　注文殺到中のため1週間程度お届けにお時間をいただいています。
ご注文の決済手続き完了後、できるだけ早く発送できますように制作しておりますが、一枚一枚のお写真をプロがきちんと補正しプリントしておりますため、多少のお時間を頂戴します。
※お急ぎの方は、LINE、メール、注文時の備考欄等にコメントをお願い致します。

Q17.　発送方法は何ですか？【new】

A.　クロネコDM便でのお届けとなります。（全国一律送料100円）
クロネコDM便での発送となり、ポスト投函にて商品をお届け致します。
【お届けまでの日数】
・発送地点からお届け先まで、400km圏内:翌々日
・発送地点からお届け先まで、400km圏以上:4日目（発送日を含む）
　※一部地域を除く
　※道路の状況等によって、お荷物のお届けが遅れる場合がございます。
ヤマト運輸公式サイトより

Q18.　コンビニ受け取りはできますか？【new】

A.　できます！ただし、クロネコメンバーズのご登録と、別途送料をご負担いただきます。
クロネコメンバースにご登録いただき、お届け予定メールを受信後、お届け先を変更していただければコンビニ受け取りが可能となります。
通常プリ放題はDM便でのお届けとなりますが、コンビニ受け取りの場合宅急便でのお取り扱いとなりますので別途送料がかかります。(※送料は地域によって異なります)
※クロネコメンバーズに関するご質問等は、ヤマト運輸に直接お問い合わせください。
ご希望の方はLINE、メール、またはご注文時の備考欄にてお伝えください。

Q19.　近くのサトーカメラ店頭で受け取りはできますか？【new】

A.　できます！
決済手続きの際に、配送方法から「店頭受取」を選択し、ご希望の店舗をお選びください。商品が準備でき次第、LINE、メールにてご連絡致します。

Q20.　100枚以上注文したいのですが、できますか？【new】

A.　もちろんできます！
LINE、メールに送信されたお写真の枚数に合わせて、お手続きの決済ページをお送り致します。プリントしたい分だけお写真をお送りください。

Q21.　日付は入りますか？【new】

A.　日付は入りません( ;∀;)

Q22.　LINEやメールで、送信する枚数や写真を間違えた場合、変更できますか？【new】

A.　できます！
ご希望の注文プランの枚数をオーバーしていたり、送信した写真が重複している場合など、こちらから連絡します。
変更方法については下記のとおりです。
《方法１》「変更」「取消」とコメントし、対象の写真をもう一度送信する
《方法２》「◯◯番目の写真を取消」とメッセージする
※注意
LINEで送信いただいた場合、送信済みのお写真を削除しても、システムの関係上反映されません。(お客様のトーク画面から削除されていてる場合も含む)

Q23.　LINEで送信した写真と、スマホから直接店頭でアップロードした写真の画質は、異なりますか？【new】

A.　店頭と多少の誤差はあります
ただ、LINEで送信する際の画質は、LINEの設定で【高画質】に変更することができるので、なるべく写真の画質を下げずにプリントするためには下記を参考に設定ください！

▽変更方法はこちらを参照ください

Q24.　写真の仕上がりや品質はお店と同じですか？【new】

A.　写真の品質はネットプリント専用の仕上げとなります！
・表面がつるつるした光沢感のあるグロッシータイプの仕上げ
・ネットプリント用に用意した高品質の写真
・ネットプリントでありながらも写真の仕上がりに重要な色補正等はプロが手動で行う
品質にはとことんこだわり、ネット注文でも最高品質の写真プリントをお届いたします。

Q25.　プリ放題の特徴って？

A.　
■特徴１■
枚数や仕上がりを選べる定額プランで、写真プリントをお楽しみいただけます。
※会員制ではありませんので、好きな時に、好きなだけ写真プリントをお楽しみいただけます。
■特徴２■
品質にもこだわり、高品質の写真プリントをお届けします
安さだけではなく、品質にもこだわる。
50年の歴史をもつ写真屋さんだからこそ、写真の品質にはとことんこだわっています。写真を焼く機械、写真に使う紙と薬品、すベてにこだわりお写真をお仕上げします。
■特徴３■
スマホから(LINE)、パソコンから気軽にご注文いただけます
スマホから注文する方はLINEに画像を送るだけでご自宅にお写真をお届けします。
パソコンから注文する方は、専用ページに写真をアップロードしてメール(LINEも可)を送れば、ご自宅にお写真をお届けします。
お家からでも、会社からでも、旅行先からだって、お店に行かなくてもいつでも写真プリントをお楽しみいただけます。